Google aramalarda aracı olarak mı yoksa direkt eser satarak mı hareket ettiğini yakında gösterecek ve tüketicileri teslimatlar, iadeler ve tamiratlar ve daha fazlası hakkında daha âlâ bilgilendirecek. Şirket 2021’de Tüketiciyi Müdafaa İşbirliği Ağı (CPC) ile başlayan diyaloğun akabinde AB düzenlemelerine ahenk sağlamak için adımlar atıyor.
Adalet Komiseri Didier Reynders yaptığı açıklamada, “AB tüketicilerinin şuurlu seçimler yapabilmeleri için net ve eksiksiz bilgi alma hakları var. Google tarafından verilen taahhütler bu yönde atılmış bir adımdır.” dedi.
Google Flights ve Google Hotels yakında tüketicilere direkt satış mı yoksa sırf öteki şirketler için aracı olarak mı hareket ettiklerini açıklayacak. Ayrıyeten indirimler için referans fiyat olarak nelerin kullanıldığını belirtilecek ve Google Hotels yorumlarının doğrulanmış yorumlardan mı doğrulanmamış yorumlardan mı oluştuğu netleştirilecek. Son olarak, Expedia.com üzere öteki platformların izlediği birebir şeffaflık kurallarına da uymaları gerekecek.
Google artık müşterilerine karşı daha şeffaf olacak
Bu ortada Google Store ve Google Play Store, teslimat fiyatları, cayma hakkı ve tamir yahut değiştirme seçenekleri hakkında “sözleşme öncesi net bilgiler” verilecek. Ayrıyeten, canlı telefon temsilcileri üzere “doğrudan ve etkili” irtibat formüllerinin yanı sıra yasal isimleri ve adresleri dahil olmak üzere satıcılar hakkında bilgi bulmak kolaylaştırılacak.
Son olarak, kullanıcılara rastgele bir AB ülkesinden ödeme almalarına müsaade verirken AB coğrafik engelleme düzenlemelerine uymak için Google Play Store’un farklı ülke sürümlerinin nasıl sağlanacağını gösterilecek. Şu anki haliyle Google, ikamet edilen ülkede yapılan değişiklikleri yılda bir kere ile sonlandırıyor, bu da kullanıcıların içerik yahut rastgele bir kredi kaybetmesine neden olabiliyor. Değişiklik, tüketicilerin “AB’nin neresinde olurlarsa olsunlar birebir haklardan yararlanmalarını ve birebir içeriğe erişmelerini” sağlamak için tasarlandı. Ne Google ne de AB Komitesi, değişikliklerin ne vakit yürürlüğe gireceğini şimdi söylemedi.
